מדיניות משלוחים והחזרות

זמן אספקה

זמן האספקה הסטנדרטי הוא בין 5 ל-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה וקליטת התשלום. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

אזורי חלוקה

אנחנו מספקים הזמנות לכל רחבי מדינת ישראל, למעט אזור אילת והערבה.

עלות משלוח

עלות משלוח רגיל עד בית הלקוח או העסק היא ₪49 להזמנה. במקרים של הזמנות מיוחדות או נפחים חריגים, ייתכן שיידרש תיאום תוספת משלוח , ניצור קשר טלפוני לאחר ביצוע ההזמנה.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את ההזמנה מהמחסן שלנו במושב כפר זיתים, משק 66 בתיאום מראש בלבד. חוסכים את עלות המשלוח ומקבלים את המוצר מיידית.

תיאום משלוח

יום לפני מועד המשלוח נשלח אליכם מייל עם תאריך ההגעה המשוער. ביום המשלוח עצמו, השליח יצור איתכם קשר טלפוני לפני ההגעה בפועל.

---

החזרות והחלפות

החזרת מוצר עקב חרטה

ניתן להחזיר מוצר שנרכש תוך 14 ימים מיום קבלתו אצל הלקוח. ההחזר הכספי המלא יינתן על מחיר המוצר, ללא דמי המשלוח המקוריים ששולמו. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת מראש.

מוצר פגום או שניזוק בהובלה

אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או לא תקין , יש לעדכן אותנו מיד ולצרף תמונות. לאחר בדיקה ואישור, נספק החלפה למוצר חדש או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח. נזקים שאירעו בהובלה לא יגרמו עלות משלוח נוספת ללקוח.

תנאי החזרה

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש, לכלוך או נזק.
• יש להציג אישור רכישה (מספר הזמנה או חשבונית).
• ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסן ובדיקתו על ידי הצוות.
• ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי בהתאם לזמני עיבוד חברת האשראי.

מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן והתקנות הקשורות בו.